Herramienta gratuita · Clínicas
¿Cuánto te cuestan
los no-shows?
Cada silla vacía es una consulta que ya habías captado y que se pierde en el último metro. Pon tus números y mira cuántos ingresos potenciales se te van al año, qué huecos son recuperables y hasta cuánto podrías recuperar en contribución.
Primeras visitas / valoraciones agendadas
Sobre las primeras citas agendadas. Usa tu dato real del último trimestre; el valor inicial es un ejemplo.
Tu tasa de conversión de asistencia a venta
Ticket del tratamiento + revisiones del primer año
Valor de ejemplo, no una garantía: depende de tu confirmación, recordatorios y lista de espera. No todos los no-shows se recuperan; ajústalo con tu experiencia.
Lo que queda de cada euro facturado tras materiales, horas del profesional y comisiones. El 50 % es solo un ejemplo.
108
citas perdidas al año · 49 pacientes que no llegaron
36.450 €
ingresos potenciales perdidos al año (no todos recuperables)
43
huecos realmente recuperables al año (40 %)
14.580 €
ingresos que podrías recuperar hasta, si alcanzas ese %
7290 €
contribución recuperable hasta (margen 50 %)
Lectura de tus números
No es una sangría, pero sí un goteo: 36.450 € de ingresos potenciales al año en sillas vacías. Con un sistema de confirmación, recordatorios y lista de espera podrías recuperar hasta 14.580 € al año si alcanzas el 40 % de recuperación (hasta 7290 € en contribución). Ese porcentaje es tuyo: ajústalo cuando tengas datos.
Cálculo orientativo con tus datos. El % de recuperación y el margen son valores de ejemplo editables; no garantizan ninguna recuperación.
Cómo se calcula
Fórmulas
- Citas perdidas al año = primeras citas al mes × % no-shows × 12
- Pacientes que no llegaron = citas perdidas al año × % conversión a tratamiento
- Ingresos potenciales perdidos = pacientes que no llegaron × valor medio del paciente
- Huecos recuperables = citas perdidas al año × % de recuperación
- Pacientes recuperables = huecos recuperables × % conversión a tratamiento
- Ingresos recuperables (hasta) = pacientes recuperables × valor medio del paciente
- Contribución recuperable (hasta) = ingresos recuperables × margen %
Supuestos y unidades
- Importes en euros sin IVA; porcentajes entre 0 y 100.
- El paciente recuperado convierte a tratamiento igual que uno que asiste a la primera.
- El valor medio del paciente es el del primer año; no incluye recurrencia posterior.
- Valores vacíos, negativos o no numéricos se tratan como 0.
Preguntas frecuentes
Sobre no-shows y recordatorios
¿Qué porcentaje de no-shows es normal en una clínica?
Depende mucho del tipo de tratamiento, de si la primera cita es gratuita y de si existe confirmación previa, así que no publicamos una media: usa tu dato real del último trimestre (citas no presentadas o canceladas con menos de 24 h entre primeras citas agendadas). Si no lo mides todavía, ese es el primer paso.
¿Cuántos huecos perdidos se pueden recuperar?
No todos: una parte de los no-shows corresponde a pacientes que ya habían decidido no venir. El porcentaje recuperable depende de la confirmación en dos toques, de los recordatorios escalonados y de que exista una lista de espera que reasigne el hueco a tiempo. Por eso la calculadora lo deja como un valor de ejemplo editable y presenta el resultado como un techo (“podrías recuperar hasta”), nunca como una cifra garantizada.
¿Por qué pide el margen?
Porque los ingresos recuperados no son beneficio: cada tratamiento tiene costes directos (materiales, horas del profesional, comisiones). La calculadora muestra los ingresos potenciales perdidos, los ingresos recuperables hasta cierto porcentaje y la contribución recuperable aplicando tu margen, que es la cifra con la que comparar el coste de un sistema de recordatorios.
¿Qué incluye un sistema anti no-show completo?
Confirmación de cita en el momento de agendar, recordatorios automáticos escalonados (por ejemplo 48 h, 24 h y 2 h antes), política de reprogramación fácil (mejor mover que perder), lista de espera con recuperación de huecos y medición del no-show por línea de negocio y profesional.
¿Esta calculadora guarda mis datos?
No: el cálculo se hace en tu navegador y no se envía ni almacena nada. Es una herramienta abierta de M the Agency.
La guía completa: cuánto cuestan los no-shows y cómo reducirlos · El sistema que los reduce: automatización y CRM para clínicas