Servicios · Automatización y CRM
Sistemas que no pierden ni un lead.
Construimos el sistema que gestiona cada contacto de tu negocio sin que nada dependa de la memoria de nadie: atención por WhatsApp e Instagram con IA que responde solo sobre información validada, recordatorios y confirmaciones de cita, CRM con cada lead registrado por canal y seguimientos automáticos. La conexión con tu software de gestión depende de lo que permita su API, en clínicas conocemos por dentro Clinic Cloud, Gesden y Veviclinic, y siempre por fases: primero auditamos qué es posible, después construimos.
Cuéntanos tu proyecto ↗Qué incluye
- —Bandeja unificada: WhatsApp Business API, Instagram, formularios y email
- —IA de atención sobre información validada por ti, con derivación a persona
- —Recordatorios, confirmaciones y lista de espera para tu agenda
- —CRM a medida: cada lead con su origen, su estado y su responsable
- —Seguimiento comercial automatizado: presupuestos, reactivación, renovaciones
- —Integración con tu software de gestión y cumplimiento RGPD
Para quién: Negocios y clínicas que pierden dinero en leads sin responder y seguimientos que nadie hace.
Para quién es y qué problema resuelve.
- Clínicas con recepción desbordada: mensajes sin responder, citas sin confirmar y presupuestos sin seguimiento
- Inmobiliarias y despachos que reciben contactos por varios canales y no saben cuáles siguen vivos
- Negocios que ya tienen software de gestión pero no un sistema comercial encima
- Equipos que quieren que la IA atienda lo repetitivo sin que hable de lo que no sabe
Un lead que no se contesta en minutos se enfría; un presupuesto sin seguimiento se pierde; una cita sin recordatorio se convierte en un hueco. Nada de esto es falta de ganas: es falta de sistema. Construimos la capa comercial que va entre tus canales y tu software de gestión, bandeja única, CRM, automatizaciones e IA, para que cada contacto tenga estado, responsable y siguiente paso.
Alcance
Qué hacemos y qué entregamos.
Entregables
- ✓Mapa del recorrido del cliente y de la base de conocimiento (fase 1, documento)
- ✓Informe de viabilidad de integración con tu software de gestión, con lo que es posible y lo que no
- ✓CRM operativo con usuarios, etapas y automatizaciones activas
- ✓Bandeja unificada conectada a tus canales (WhatsApp Business API requiere alta y verificación de Meta)
- ✓Asistente de IA con base de conocimiento validada y registro de conversaciones
- ✓Formación al equipo, manual de uso y soporte posterior
Proceso
Cómo trabajamos, por fases.
Discovery (1-2 semanas)
Recorrido actual del contacto, canales, software de gestión, protocolos y base de conocimiento. Aquí se decide el alcance real y se cierra el presupuesto partida a partida.
Núcleo operativo (semanas 3-6)
Bandeja, CRM, captura automática de leads y recordatorios. Lo primero que se entrega es lo que quita fuego a recepción.
Automatización e IA
Secuencias comerciales por servicio, asistente de IA sobre la base validada y conexión con tu software según la viabilidad comprobada.
Evolución
Fidelización, informes de dirección y mejoras mensuales con soporte continuo.
De lo que nos ocupamos nosotros
- Diseño de flujos, construcción del CRM y de las automatizaciones
- Configuración de canales, IA y base de conocimiento
- Comprobación técnica de la integración con tu software antes de prometerla
- Formación, documentación y soporte
- Cumplimiento RGPD: contrato de encargado, alojamiento en la UE, registro de conversaciones
Lo que necesitamos de ti
- La información: servicios, protocolos, precios, horarios y respuestas validadas
- Alta de WhatsApp Business API y accesos a tu software de gestión
- Un responsable interno que apruebe textos y tiempos de las automatizaciones
- Usar el sistema: el mejor CRM no sirve si nadie mueve las fichas
Medición
Cómo sabrás si funciona.
- —Tiempo medio de primera respuesta por canal
- —Leads por canal y por campaña, con su estado actual (nadie se pierde)
- —Conversión lead → cita/valoración/consulta → cliente, por servicio y por responsable
- —Presupuestos enviados, aceptados y pendientes, con antigüedad
- —No-shows, cancelaciones y huecos recuperados por los recordatorios
- —Conversaciones atendidas por la IA, derivadas a persona y motivo de derivación
Pruebas
Lo que puedes comprobar.
Dependencias y límites
Lo que no depende solo de nosotros.
- ·La integración con Clinic Cloud, Gesden, Veviclinic u otro software depende de su API y de tu plan contratado: puede ser bidireccional, de solo lectura o requerir carga periódica. No lo prometemos hasta comprobarlo en la fase 1.
- ·WhatsApp Business API exige verificación del negocio por parte de Meta y tiene costes por conversación que se repercuten a precio de coste.
- ·El asistente de IA solo responde sobre información validada por ti; en salud no da consejo médico ni usa términos comerciales restringidos.
- ·Los plazos dependen de que la información (servicios, protocolos, precios) llegue a tiempo y de la disponibilidad de tus accesos.
- ·El CRM se construye a medida para tu negocio. El modelo de contratación (implantación, mantenimiento, infraestructura y condiciones de uso) se detalla por escrito en la propuesta de cada proyecto.
Preguntas de contratación.
Se presupuesta partida a partida tras el discovery, porque el alcance cambia mucho entre un despacho y una clínica con varias líneas de negocio. Como referencia pública: un CRM a medida con bandeja y automatizaciones es un proyecto de implantación por hitos, más una cuota mensual de soporte y evolución. Te lo damos por escrito y sin sorpresas.
No. Tu software de gestión sigue siendo el sistema de historia clínica, facturación y agenda oficial. Nuestro sistema es la capa comercial y de comunicación que va encima, y se conecta con él en la medida en que su API lo permita.
Sí, sobre información validada por ti: horarios, servicios, preparación de pruebas, precios si decides publicarlos. No da consejo médico, no usa nombres comerciales de medicamentos y deriva a una persona cuando la conversación lo requiere. El paciente siempre sabe que habla con un asistente.
Un núcleo operativo (bandeja, CRM, recordatorios) en 4-6 semanas desde el discovery; el sistema completo con IA y automatizaciones comerciales en 3-4 meses. Los plazos exactos van en la propuesta.
Mándanos tu web y tu Instagram.
En 24 horas laborables te decimos qué tocaríamos primero y cuánto costaría. Si no encajamos, te lo decimos igual y te quedas con el análisis.