¿Está tu negocio preparado
para captar clientes?

Visibilidad · 3 preguntas · máximo 6 puntos

• 01. ¿Apareces en Google cuando alguien busca tu servicio en tu zona?
• 02. ¿Publicas contenido con constancia (2 o más piezas a la semana), dando la cara?
• 03. ¿Inviertes en publicidad de forma estable — no en fogonazos — y sabes qué te devuelve?

Por qué importa: Si no te encuentran cuando buscan tu servicio en tu zona, el resto del sistema (web, seguimiento, medición) no recibe consultas con las que trabajar. Sin visibilidad estable, la captación depende del boca-oreja y de los picos de una campaña suelta.

Qué hacer: Prioriza la ficha de Google y el posicionamiento local de tus servicios principales; publica contenido con constancia y dando la cara; y si inviertes en publicidad, hazlo de forma estable y con medición desde el primer día, no en fogonazos. Herramienta relacionada: Calculadora: cuánto invertir en marketing. Por sector: clínicas · inmobiliario · jurídico.

Conversión · 2 preguntas · máximo 4 puntos

• 04. ¿Tu web genera consultas cada semana (no solo visitas)?
• 05. ¿Pides reseñas de forma sistemática después de cada buen servicio?

Por qué importa: Te ven pero no te escriben: una web que solo informa y una prueba social débil (pocas reseñas, poco recientes) convierten la atención en visitas, no en consultas. Cada visita que no escribe es captación pagada que se pierde.

Qué hacer: Que la web responda en 30 segundos a qué haces, para quién y cómo contactar (WhatsApp o formulario visible en móvil); pide reseñas de forma sistemática tras cada buen servicio y mide consultas por semana, no visitas. Herramienta relacionada: Calculadora: cuánto te cuesta cada cliente · Ver cómo es una presencia que convierte. Por sector: clínicas · inmobiliario · jurídico.

Seguimiento · 2 preguntas · máximo 4 puntos

• 06. ¿Respondéis cada consulta nueva en menos de una hora en horario laboral?
• 07. ¿Haces seguimiento sistemático de las consultas que no cierran a la primera (recordatorios, CRM)?

Por qué importa: Pagas consultas que luego se enfrían: responder tarde o no hacer seguimiento a quien no cierra a la primera es la fuga más común y la más barata de arreglar. El coste por lead ya está pagado; lo que se pierde es la venta.

Qué hacer: Responde cada consulta nueva en menos de una hora en horario laboral (mejor en minutos), registra todas en un CRM y define una secuencia de seguimiento con recordatorios para las que no cierran a la primera. Herramienta relacionada: Calculadora de no-shows (clínicas) · Automatización y CRM. Por sector: clínicas · inmobiliario · jurídico.

Medición · 3 preguntas · máximo 6 puntos

• 08. ¿Sabes de qué canal viene cada cliente que acabas firmando?
• 09. ¿Conoces tu coste por lead y por cliente captado?
• 10. ¿Sabes cuánto vale un cliente tuyo a lo largo de toda la relación (LTV)?

Por qué importa: Sin saber de qué canal viene cada cliente, cuánto cuesta cada uno y cuánto vale a lo largo de la relación, cualquier presupuesto es una apuesta: no puedes saber qué recortar ni dónde escalar.

Qué hacer: Pregunta y registra el origen de cada consulta y cada cliente firmado; calcula tu coste por lead y por cliente al mes; y estima el valor de un cliente en toda la relación para fijar un objetivo de captación con criterio. Herramienta relacionada: Calculadora: cuánto vale un cliente (LTV). Por sector: clínicas · inmobiliario · jurídico.